المؤلف: محرر الموقع النشر الوقت: 2025-08-21 الأصل: موقع
خلال إحدى زياراتنا للعملاء في إندونيسيا ، واجهنا هطول أمطار غزيرة غير متوقعة. جعلت الأمطار الغزيرة الطرق الموحلة والرؤية منخفضة للغاية ، مما يخلق تحديات خطيرة على طول الطريق.
عندما دخلنا طريق التعدين ، أصبح الموقف أكثر تعقيدًا: اصطدمت مركبة طريق بقطعة شاحنة تعدين Cat 785C ، مما تسبب في انقلب الشاحنة الضخمة. كان ضباط الشرطة بالفعل في الموقع يتعاملون مع الحادث ، بينما كان على خط طويل من المركبات الانتظار وراءه.
أفاد العميل أن المبرد في CAT 785C قد تعرض لأضرار بالغة في التصادم ، مما أجبر الشاحنة على الخروج من الخدمة. بالنسبة لموقع التعدين ، فإن توقف هذا الأصل الرئيسي يعني ليس فقط الإصلاحات باهظة الثمن ولكن أيضًا أوقف الإنتاج والخسائر المالية الكبيرة.
عند التعلم عن الحادث ، سرعان ما شارك العميل وضع ضرر المبرد معنا. أطلق فريق Sinrui على الفور خطة الاستجابة لحالات الطوارئ:
✅ يحتاج إلى تأكيد سريع - بناءً على ملاحظات العميل ، أكدنا أن أنابيب المبرد قد تضررت بشدة وتحتاج إلى استبدال عاجل.
✅ تنسيق المصنع المباشر - على الرغم من عدم اكتمال أي معاملة رسمية حتى الآن ، اتصل Sinrui مباشرة بمصنعنا في الصين ، وتنسيقًا مع فرق الإنتاج التقنية وإنتاجها لإعداد مكونات المبرد على الأولوية.
✅ التعبئة والتغليف المعجل - بعد تأكيد الأسهم وأداء عمليات فحص الجودة ، قمنا بترتيب العبوة المعززة لضمان النقل الآمن.
التعبئة والتغليف المعجل - بعد تأكيد الأسهم وأداء عمليات فحص الجودة ، قمنا بترتيب العبوة المعززة لضمان النقل الآمن.
بالنظر إلى أن كل ساعة من التوقف يعني خسارة أكبر للعميل ، اختار Sinrui أسرع طريق: الشحن الجوي. في غضون ثلاثة أيام فقط ، تم تسليم أنابيب المبرد مباشرة إلى موقع التعدين الإندونيسي.
أكمل الفريق الفني للعميل على الفور التثبيت ، وسرعان ما عادت الشاحنة إلى الحد الأدنى ، مما قلل من التكاليف المتعلقة بالوقت. وفقًا للعميل ، بدون إجراء Sinrui السريع ، كان من الممكن تأخير الإنتاج في الموقع لمدة أسابيع.
القدرة على خدمة Sinrui في العمل
كان هذا الحادث أكثر من مجرد إمداد عاجل-لقد أبرز نقاط خدمة Sinrui التي تركز على العملاء:
1. الاستجابة السريعة - تتصرف على الفور دون انتظار إجراءات طويلة ، مع التركيز أولاً على حل نقطة ألم العميل.
2. التنسيق الفعال - تعاون سلس بين المصنع والخدمات اللوجستية وصلت إلى الموقع وصل إلى الموقع في وقت قياسي.
3. ضمان موثوق - من توافق المنتج إلى سلامة التعبئة والتسليم ، تعكس كل خطوة احترافية Sinrui كمورد للمبرد.
سمحت هذه القدرات Sinrui بتثبيت إنتاج العميل في لحظة حرجة والثقة المعززة في شراكتنا.
من رحلة القبعات الثقيلة إلى الحادث غير المتوقع ، وأخيراً إلى تسليم مكونات المبرد التي استمرت ثلاثة أيام ، أظهرت هذه الحالة فلسفة Sinrui الأولى في العمل. نحن نعتقد أن وقت تعطل عملائنا هو مسؤوليتنا ، والاحتياجات العاجلة تستحق حلولًا فورية.
سواء بالنسبة إلى الشاحنات النافعة للتعدين ، أو مولدات الطاقة ، أو غيرها من التطبيقات الصعبة ، فإن Sinrui ملتزم بتوفير حلول موثوقة للرادياتير مدعومة بخبرة تقنية قوية وشبكة توريد عالمية - حيث يمكن لعملائنا تقليل وقت التوقف وحماية الإنتاجية.
